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無線コラム


 
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ホテル業界の無線選びのポイント

きめ細かい連絡で サービスの向上

ホテル、結婚式場などでの無線機の主な役割は、やはり、お客様をアテンドするための情報伝達の手段です。
ドアマン‐ベルデスク‐バゲッジ‐フロントの連携、大宴会や、イベントの場合は、クロークとバンケットまで…。一連の接客やご案内のながれにコミュニケーションツールが加わると…
 

・VIPの到着をスタッフに一斉に知らせることができる
お客様を一番に迎えるベルスタッフより、関連スタッフ全員に「いち早く、一斉に」知らせることができます。

・上記到着時間などを事前に共有し、準備する
お客様の到着時間など事前に共有することでお体の不自由なお客様の迎え入れ体制や多数のお客様に対応できる適切なスタッフの人数を整えておくことができます。

・お客様の避難誘導
緊急事態発生時には館内どのフロアからでも避難誘導の案内や指示、迅速な状況確認が行え、確実にお客様や従業員を避難誘導させることができます。

・送迎バス、ホテル併設のゴルフ場などへの連絡
ドライバー同士や、フロントとドライバー間で連絡を取り合う事で、運行状況確認などリアルタイムで行うことができ、お客様の人数や到着時間などあらかじめフロントに知らせることができます。

・個人情報保護(デジタル無線の秘話機能が、ホテルには必須)
VIP対応時など特に秘話コードを使用することで第三者から傍受されにくくなります。大切なお客様のプライバシーを保護します。

・宴会などの料理出しのタイミングの連絡
調理場から宴会場へプログラムの進行状況を確認し、状況に応じて料理を出すタイミングなど調整できます。また急な変更時でもお互いに連絡を取り合う事でお客様にご迷惑をお掛けすることなくスムーズな対応を行うことができます。

・設備点検など
設備点検時の必需品
エレベータ、防火扉、電気系統などの点検の際に、上下階での連絡をとりあうことは、業務の効率化はもちろん、安全管理の面でも欠かすことができません。瞬時の連絡と情報共有は、無線機ならではメリットです。

おすすめの簡易業務用無線機(免許申請要)

業務用無線機として最もポピュラーな無線機一覧です。連絡ツールとして様々な小売業界で導入されております。
※免許申請が必要です(弊社にて代理申請いたします)


商品一覧

並び順:

お客様からのお声

<老舗有名ホテル様の、フロント課長様のお話>
 「正直に言って、弊社の接客サービスに、機械を道具として導入するのは抵抗がありました。お客様に与えてしまう、イメージの問題ですよね。でも、導入後 の、効率アップ、クオリティアップは目覚ましく、お客様に「また来るよ」のお言葉を頂くたびに、おもいきって導入してよかったと再認識します。今ではもう 手放せません。」

<都内外資系ホテル、フロントマネージャ様のお話>
チェックアウトされたお客様から、お部屋に忘れ物をされたという連絡を受けることが、
度々あります。そのような時、近くのスタッフをお部屋に向かわせ確認し、忘れ物を発見・保管ができた旨お客様にご連絡すると、たいへん喜んでいただけます。
お客様は不安になられておられたので、無線ですぐに連絡、確認し、できるだけ短時間で返答するように心がけています。